সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬

Khela Khela গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। এই পেজে বিস্তারিত জানুন কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি নেই
সম্পূর্ণ বাংলায়
১২টি বিভাগ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Khela Khela-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে আপনার আস্থা অর্জনের জন্য

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা

TLS 1.3 এনক্রিপশন এবং আধুনিক ফায়ারওয়াল দিয়ে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Khela Khela-র কাছে আপনার তথ্য শুধুই আমানত।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় তথ্য আপডেট করুন।

বাংলায় স্পষ্ট ভাষা

জটিল আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় প্রতিটি বিষয় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে সবাই বুঝতে পারেন।

নিরাপদ সংরক্ষণ

তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা।

নিয়মিত পর্যালোচনা

গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

ভূমিকা ও পরিচিতি

Khela Khela-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে khelakhela.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ("Khela Khela প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। Khela Khela প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে যে তথ্য দেন সেটি শুধু আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয় — কোনো গোপন উদ্দেশ্যে নয়।

Khela Khela প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Khela Khela আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় বাধ্যতামূলক?
পুরো নাম নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও লগইনে হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনে (ঐচ্ছিক) না
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইয়ে হ্যাঁ (উইথড্রোর আগে)
পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) ডিপোজিট ও উইথড্রোতে হ্যাঁ
ঠিকানা KYC যাচাইয়ে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ।
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন তার লগ।
  • বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস।
  • লগইন ও লগআউটের সময়।

তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়

Khela Khela নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ ও সার্ভে পূরণের মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে আংশিক তথ্য যাচাই করা হতে পারে, তবে সংরক্ষণ করা হয় না।
  • ডিভাইস অনুমতি: মোবাইল অ্যাপে আপনি যে অনুমতি দেন (যেমন নোটিফিকেশন) সেই অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া আপনার ফোনের কন্টাক্ট লিস্ট, ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করি না। অ্যাপ ইনস্টলের সময় শুধু প্রয়োজনীয় অনুমতি চাওয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Khela Khela আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনামূল উদ্দেশ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পেমেন্ট নিরাপত্তামূল উদ্দেশ্য
গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদানমূল উদ্দেশ্য
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণমূল উদ্দেশ্য
পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণসম্পূরক
প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)ঐচ্ছিক

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে এটি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash ও Nagad লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয়। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে নাম ও আইডি যাচাই করা হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তে প্রয়োজন হলে আইন অনুযায়ী তথ্য দিতে Khela Khela বাধ্য।
  • কোম্পানির পরিবর্তন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে।

উপরের ব্যতিক্রম ছাড়া আপনার তথ্য Khela Khela-র বাইরে যায় না। আপনার তথ্য বিক্রি করা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Khela Khela প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার হয়

কুকিজের ধরনউদ্দেশ্যমেয়াদ
সেশন কুকিজ লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্রাউজার বন্ধ হলেই মোছা যায়
পার্সিস্টেন্ট কুকিজ ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ৩০ দিন পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকিজ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহে ৯০ দিন পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকিজ প্রতারণা ও বট সনাক্ত করতে প্রয়োজন মতো

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ কাল

Khela Khela আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
  • বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
  • মার্কেটিং অনুমতি: আপনি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অধিকারসমূহ

Khela Khela ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার সংশোধনের অধিকার মুছে ফেলার অধিকার ডেটা পোর্টেবিলিটি প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার মার্কেটিং বন্ধের অধিকার

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে বা support@khelakhela.net-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হবে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — এই বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Khela Khela প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা নিয়েছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 এনক্রিপশন।
  • ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
  • রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
  • তথ্য প্রবেশাধিকার লগ করা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
  • কর্মীদের নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তথাপি Khela Khela সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেয়। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

১০শিশুদের গোপনীয়তা

Khela Khela প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো শিশু বা কিশোর ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এই কারণেই কঠোর।

১১নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

Khela Khela-র পরিষেবা উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
  • অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
support@khelakhela.net
লাইভ চ্যাট
সাপোর্ট সময়
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম অভিযোগ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেয়। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জুন ২০২৬-এ পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে।

আমাদের উপর আস্থা রাখুন, নিশ্চিন্তে খেলুন

Khela Khela-র সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন — আপনার তথ্য নিরাপদ, আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত।

English